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内蒙古呼和浩特一车主新买的凯迪拉克越野车行驶中不由控制往前窜,还发出咚咚异响

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新购买的凯迪拉克越野汽车呼和浩特的新款凯迪拉克SUV突然打破了“无法控制的前进”失败。她和汽车销售商谈了近两个月,问题没有得到妥善解决。 6月27日,北新媒体记者荣基在收到谢女士反映的情况后立即采访了此事。

据谢女士介绍,她于4月2日在内蒙古浩博凯迪汽车销售服务有限公司购买了凯迪拉克XT5 28E越野车。5月2日,当谢女士和她的家人开车出差时,汽车突然出现无法控制,尖叫,故障灯亮了。那时,她害怕出汗。停车后,她使用汽车的Anjixing来检测故障,这是变速箱蓄能器的问题。此时,里程表显示该车只行驶了1,700公里。

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▲凯迪拉克4S店

谢女士的丈夫说:“因为我们在外地,我们在失败后立即联系了4S店。 4S店要求我们重新启动车辆的负极。我们处理完这个方法后,车辆故障灯消失了。 5月5日,我们回到呼和浩特后,我去了4S店修理,但我没有发现任何问题。 5月13日早晨,汽车在行驶过程中再次爆炸,车辆仍无法控制并发出吱吱声。匆忙,我停下了车,但随后车不能被绞死。这一次,在交警的帮助下,我重新启动了3次才挂断电话。然后我开车去了4S店。这次检测到的问题是:1。变速箱储能性能有问题; 2.变速箱高低档控制阀体位置卡在关闭位置。为此,4S店提供的解决方案是更换蓄电池。如果我在更换后再次遇到问题该怎么办?或者变速箱的其他部分会发生什么? 4S店可以给出合理的解释。“

据报道,车辆故障后,谢女士和她的家人也多次与4S店沟通,但未能谈及双方都能接受的解决方案。谢女士说:“后来,内蒙古浩博凯迪汽车销售服务有限公司董事长出面与我们洽谈,双方最终达成共识。当时,公司董事长承诺:1。赠送1万元人民币作为补偿; 2.车辆保修2年; 3.车辆完成后,保修期内变速箱再次出现类似问题,可以更换。但是,当我们第二天再次来到4S店,公司董事长回去声称只给我们两个选择:1。退车; 2.修理汽车。所以,我们要求归还汽车。 4S店方面让我们等了10天以上?幕馗床趴梢酝嘶酰疤崾俏颐潜匦氚咽O碌?24万元贷款退还后可以退还一次性付款。更令人沮丧的是4S车间还需要我们赔偿车辆的磨损5000元。当时,我们是一个ngry并问了:我们因严重的质量问题退休了。这辆车,由于汽车返回造成的数万次损失应由对方承担,但对方将无视它。“

6月28日,内蒙古浩博凯迪汽车销售服务有限公司服务总监在接受北方新媒体记者采访时也承认,谢女士新买的车确实出现了故障。传输蓄电池。在谈判过程中,公司提出了更换变速箱蓄能器的解决方案,但谢女士表示,她不能接受更换新车而不更换新车的结果。 6月3日,公司董事长陈先生邀请工厂工程师面对谢女士及其家人在车前进行测试。最后,工程师测试的结果是:“蓄电池故障,需要更换蓄电池。此外,怀疑雷达和氙气大灯可能会受到干扰。建议暂时删除这些使用前的项目。是否发生了错误。“在这方面,谢女士和她的家人当场表示他们不能接受这样的解决方案。

在采访中,记者询问是谁将雷达和氙气大灯添加到汽车上。严斌说,该公司是根据谢女士的要求安装的。闫斌还告诉记者,6月6日,谢女士和她的家人来到公司门口出售展厅,以保护权利。那时,该公司还报警。 6月13日,该公司回复说,谢女士可以归还这辆车,但是谢女士需要还清贷款,车辆可以在她申请退款之前退役。

在这方面,谢女士说:“显然很难下车。如果我手里拿着这么多钱,我就不用借汽车来买车。而且,我要离开汽车因为质量问题。汽车销售商拒绝承担由于汽车归还造成的数万损失。凯迪拉克是世界着名的汽车,没想到新车出现严重故障,汽车将像这样对待顾客。“

北新媒体荣媒体首席记者张新昌